😞 Che succede? 

• I nostri prodotti realizzati a mano utilizzando materie prime naturali, se tenuti con cura sono destinati a durare nel tempo, qualora non fosse così scriveteci liberamente che risolviamo.

• per motivi etici, non accettiamo resi per altre motivazioni oltre a quella di prodotto difettoso o un danneggiamento prematuro - siamo sempre disponibili nel seguirti personalmente per un acquisto consapevole.

 • Accettiamo i resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, scriveteci sempre prima via email a weare@latierraenergia.com - potete scegliere di utilizzare il metodo di spedizione da voi preferito, considerando però che la responsabilità della restituzione è vostra. Consigliamo ad ogni modo di affidarsi a corrieri e packaging a basso impatto ambientali.

• cosa fare concretamente in caso di reso: 

1- inviarci un’email a weare@latierraenergia.com identificandovi (informazioni richieste: nome e cognome / numero dell’ordine / descrizione del prodotto che volete rendere / motivo / fotografia in cui sia evidente la sua rottura e/o danneggiamento o errore da parte nostra nell’averlo spedito al posto di un altro) entro 14 giorni dalla ricezione;

2- vi risponderemo entro 24 ore analizzando il vostro caso e dandovi tutte le informazioni per renderlo;

3- valutiamo se concedere il reso economico o con un coupon direttamente utilizzabile sul nostro sito.